Términos y condiciones

I. Condiciones Generales de Contratación y Utilización

1. Información previa al proceso contractual

Las presentes Condiciones Generales de Compraventa On-line serán aplicables entre la sociedad “TUMEJORITV, S.L.” (en adelante,  CARNETALIA) y toda persona física o jurídica que efectúe una compra online a través de la página web www.carnetalia.com, al margen de su actividad comercial o empresarial.

La presente página web, www.carnetalia.com, es propiedad de TUMEJORITV, S.L. con CIF B87288957, y domicilio social en C/Manuel Tovar 42, 28034, Madrid (ESPAÑA), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid Tomo 33.523, Folio 101, Sección 8, Hoja M-603404 inscripción 1.

CARNETALIA se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas en las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización, de las cuales se informará con carácter previo a la confirmación de la primera compra que realice desde la modificación de las mismas. Dichas modificaciones podrán realizarse por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, CARNETALIA se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación, con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Utilización regulan la puesta a disposición de la información suministrada en www.carnetalia.com, así como las transacciones comerciales que surjan entre CARNETALIA y los Usuarios-Clientes del dominio www.carnetalia.com. La adquisición de cualquiera de los productos ofertados, supone la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes condiciones generales de contratación.

En todo caso, los términos generales de uso aquí contenidos tienen carácter obligatorio y vinculante, cualquier persona que no acepte estos términos deberá abstenerse de utilizar el portal y/o los servicios de CARNETALIA.

Estas Condiciones Generales de Contratación u Utilización no crean ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre CARNETALIA y los Usuarios-Clientes.

2. Descripción de los servicios

El objeto de la página web es ofrecer a los Usuarios-Clientes un método rápido y sencillo para localizar aquellos centros médicos psicotécnicos más próximos a su situación, así como la posibilidad de realizar la reserva de cita previa y la compra online del ticket para la prestación del servicio, en aquellos Comercios asociados. El usuario a través de la página web, podrá opinar sobre el servicio recibido y solicitar la recepción de información comercial que considere de su interés.

CARNETALIA es plenamente responsable del contenido de esta Página Web y de la comunicación de los tickets vendidos a los Comercios asociados conforme se establece en las Condiciones de esta Página Web. El equipo de Atención al Cliente de CARNETALIA hará todo lo razonablemente posible, con sujeción al cumplimiento por parte del usuario de las Condiciones de esta Página Web y a su cooperación, para resolver todas las cuestiones derivadas de la realización de compras a través de esta Página Web, incluido el proceso de reembolsos de tarjetas de crédito o de débito y de operaciones, cuando corresponda.

En todo caso debe tenerse en cuenta que el vínculo jurídico de prestación y compra del servicio se produce entre el Usuario-cliente y el Comercio asociado, en el que usuario realice su compra. CARNETALIA actuará únicamente en calidad de intermediario y no se compromete a que los servicios y/o productos comprados a los Comercios asociados a través de esta Página Web sean de calidad satisfactoria, ni que la prestación de los mismos se realice correctamente. Por lo tanto, CARNETALIA no asume ninguna de dichas garantías. Estas exenciones de responsabilidad no afectan a los derechos legales que ostente usted frente a los Comercios asociados.

El usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y las presentes condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para contratar los servicios de CARNETALIA y realizar la contratación por medio de los mismos.

Para realizar cualquier compra online, el usuario no necesita registrarse como usuario si bien, será requisito imprescindible que durante el proceso de compra el usuario facilite una dirección de correo electrónico válida en la que recibir el ticket del servicio adquirido.

Los Usuarios-Clientes de CARNETALIA no podrán realizar una compra sin antes haber aceptado los Términos Generales de Uso de CARNETALIA y la Política de Privacidad.

La confirmación de la orden de compra indica que el Usuario-Cliente Comprador acepta las especificaciones y características del bien, producto o servicio ofrecido. Igualmente, queda obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del bien, producto o servicio contratado en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes o los Términos Generales de Uso y demás políticas de CARNETALIA.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá en la dirección de correo electrónico facilitada en dicho proceso, el ticket correspondiente que le permitirá percibir el producto y/o servicio en las condiciones y fechas pactadas con el Comercio al realizar la compra del mismo. Si no recibe el ticket del servicio, póngase en contacto con CARNETALIA, rellenando el formulario de Atención al Cliente de la web, a partir del apartado de “Contáctanos”, indicando la razón “No he recibido el ticket del servicio”.

3. Oferta de productos y vigencia

Seleccionada la zona deseada por el usuario, aparecerá un listado de los servicios y/o productos disponibles en el radio de búsqueda seleccionado. El tipo de vehículo seleccionado no limita ni altera los resultados de los servicios y/o productos disponibles si bien, acota los precios de dichos servicios a las particularidades del vehículo.

Para cada servicio y/o producto, el usuario podrá conocer la siguiente información:

· Distancia aproximada desde la ubicación seleccionada hasta el Comercio que presta el servicio y/o producto.

· Valoración de los usuarios

· Horario de apertura al público

· Prestaciones adicionales incluidas en el servicio y/o producto

· Precio de venta para el tipo de servicio y/o producto

Al acceder a un servicio y/o producto, a través del botón “Comprar” en caso de tratarse de un Comercio asociado o del botón “+ info” en cualquier otro caso, el usuario podrá visualizar la oferta comercial complementaria del Comercio, la descripción detallada del mismo, comentarios de usuarios sobre los servicios y/o productos del Comercio e información indicativa sobre “cómo llegar” a éste desde la ubicación seleccionada.

En cumplimiento de la normativa vigente, CARNETALIA ofrece información sobre todos los productos en venta, sus características y precios, a partir de la información que cada Comercio publica. No obstante, CARNETALIA se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso.

4. Características de los productos y/o servicios

CARNETALIA es el administrador de una plataforma o espacio virtual (Página Web) que pone a disposición de sus Usuarios-Clientes ofertas de servicios y/o productos de un gran número de Comercios, permitiendo a los Usuarios-Clientes realizar la reserva de cita previa y compra de dichos servicios y/o productos por internet (a través de la Página Web).

CARNETALIA no realiza ni presta los servicios y/o productos sino que en todo caso actúa en nombre y por cuenta de los Comercios oferentes. CARNETALIA no es el vendedor ni el propietario de los productos y/o servicios ofrecidos en la Web, ni tiene posesión de ellos, sino que únicamente interviene como mero intermediario en el perfeccionamiento de las operaciones de venta realizadas directamente entre los Usuarios-Clientes Compradores y los Comercios oferentes de los servicios y/o productos.

La relación jurídica de compraventa o contratación de los servicios y/o productos, se produce entre el Comercio y el Usuario-Cliente que realiza la reserva de cita previa y compra del ticket. CARNETALIA no tiene ningún control sobre los Comercios ni sobre los servicios y/o productos que ofrecen, y en consecuencia CARNETALIA no asume ninguna responsabilidad que pudiera corresponder a los Comercios.

En los Comercios asociados, los Usuarios-Clientes pueden comprar los servicios y/o productos  ofertados por aquéllos, haciendo click en el botón “compra online”. Una vez realizada la compra on line, el usuario recibe un ticket vía correo electrónico. El ticket es indispensable para consumir y/o canjear el producto y/o servicio.

Salvo indicación explícita, los descuentos aplicados en CARNETALIA, no son acumulables a otras ofertas vigentes en los centros médicos psicotécnicos.

En cualquier caso, las instrucciones necesarias para disfrutar del producto y/o servicio se indicarán siempre en el ticket incluyéndose además información útil como la fecha de caducidad de éste, dirección y datos de contacto del Comercio,…

Si el comprador quiere realizar un cambio en la cita previa seleccionada en el momento de la compra deberá ponerse directamente en contacto con el Comercio.

En ningún caso será posible modificar el período de vigencia del ticket ni las condiciones particulares de la compra.

En caso de que el usuario no canjee su ticket durante el período de vigencia del mismo éste se considerará caducado, no siendo posible su canje y en cuyo caso el titular no tendrá derecho, en ningún caso, al reintegro del importe abonado.

El ticket se encuentra bajo su exclusiva responsabilidad desde la emisión del mismo. Ni CARNETALIA, ni el Comercio son responsables de la pérdida o robo de un ticket o de la recuperación códigos de seguridad de un ticket. Está prohibida la copia de un ticket.

5. Precios

Todos los servicios y/o productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Durante la compra, si el usuario dispusiera de un código de descuento, deberá indicarlo para que sea aplicado.

CARNETALIA se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la página web coincidente con el momento de formalizar la compra.

Los tickets de compra se podrán consumir durante los meses posteriores a la adquisición del producto según se indique en las condiciones particulares de contratación de cada producto.

6. Formas de pago y ejecución de la compra

El Cliente podrá realizar el pago de su servicio y/o producto mediante cualesquiera de los medios de pago señalados a continuación:

· Pago con tarjeta: El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (VISA, Mastercard, 4B), así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.

· Pago mediante PayPal: Será necesario que el Cliente disponga de una cuenta PayPal para utilizar este medio de pago.

Los pagos con tarjeta de crédito o débito son totalmente seguros. Nuestro servidor utiliza tecnología de encriptación SSL y toda la operación de cobro se realiza en plataformas seguras. Asegurando de esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados.

La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en una transacción, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito o débito. La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido.

En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario- Cliente Comprador deberá comunicarse con CARNETALIA a través del formulario de contacto, para resolver dicha cuestión.

7. Garantías y reclamaciones

Todos los servicios y/o productos ofrecidos en la página web gozan de las garantías de calidad del Comercio que los oferta.

Mediante el uso de la Web, el Comprador acepta y reconoce, sin carácter limitativo, que CARNETALIA no se responsabiliza ni ofrece ninguna garantía de que los servicios y/o productos adquiridos a los Comercios a través de la Web sean de las características y/o calidad esperadas por el Comprador.

Las disposiciones anteriores no afectan a sus derechos legales de los Compradores frente a los Comercios.

En caso de incidencia con el servicio adquirido o si el Usuario-Cliente Comprador no quedara satisfecho con la calidad del servicio prestado por un Comercio, deberá contactar directamente con el Comercio que le vendió el servicio y/o producto, siguiendo los procedimientos de reclamación de que disponga el Comercio.

Si el Comprador no lograse contactar con el Comercio o éste rehusara atender su reclamación, el Comprador podrá ponerse en contacto con el Departamento de Atención al Cliente de CARNETALIA dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del servicio mediante correo electrónico a [email protected], a través del apartado de “contacto” de la Página Web o accionando el chat indicado en la web.

CARNETALIA gestionará y tramitará como intermediario cualquier reclamación que los Compradores formulen contra un Comercio con respecto al servicio y/o producto contratado, siempre y cuando la reclamación se efectúe a través de los canales habilitados para este fin por parte de CARNETALIA.

La intención de CARNETALIA es poder ofrecer el mejor servicio a sus clientes, por dicho motivo, cualquier reclamación relacionada con la calidad del producto y/o servicio vendido por nuestros Comercios asociados, será tramitada con la mayor atención, gestionando el asunto directamente con el Comercio responsable. No obstante a lo anterior, es recomendable que el usuario presente antes la reclamación ante el propio Comercio, ya que será este el que podrá gestionar el reembolso.

En todo caso, CARNETALIA no se responsabilizará de la resolución de la reclamación.

Animamos al usuario a participar en la web con sus comentarios y valoraciones sobre el servicio recibido, como medida de control de calidad. Los comentarios y valoraciones serán públicos para el resto de usuarios y conocidos por el Comercio. 

CARNETALIA tiene una política activa de resolución de conflictos. Informamos que según el Art. 40 de la Ley 7/2017 se facilita el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES Consideramos que los conflictos pueden y deben resolverse fuera de estos ámbitos, por lo que aconsejamos que previamente a cualquier reclamación se utilice nuestro sistema de atención al cliente en [email protected].

8. Desistimiento y devoluciones

El titular del ticket tendrá derecho a solicitar la devolución del producto contratado a través de la adquisición del ticket en un plazo no superior a 90 días naturales desde la recepción o contratación del producto siempre y cuando el servicio no haya sido prestado o ejecutado.

CARNETALIA reintegrará al Usuario-cliente el importe abonado dentro de los 14 días naturales siguientes a tal solicitud. La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. Pasado dicho plazo, el titular del ticket no tendrá derecho al reintegro.

El usuario podrá solicitar la devolución a través de cualquier forma admitida en derecho, incluyendo sin carácter limitativo, a través del envío de la solicitud mediante correo electrónico a [email protected], a través del apartado de “contacto” de la Página Web, accionando el chat indicado en la web formulario de desistimiento establecido por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Sin perjuicio de lo anterior, en caso de que el titular no canjee su ticket antes de la fecha de caducidad indicada en el ticket recibido por causa imputable al usuario, el ticket se considerará caducado, no siendo posible su canje, en cuyo caso el titular del ticket no tendrá derecho, en ningún caso al reintegro del importe abonado. Por el contrario, cuando el titular no hubiese podido canjear el ticket antes de su fecha de caducidad por causa imputable al prestador de los servicios o a CARNETALIA, tendrá derecho a la devolución del importe abonado de conformidad con la legislación aplicable.

9. Responsabilidad

La entidad TUMEJORITV, S.L., y sus directivos, socios o agentes, no asumen ninguna responsabilidad por pérdidas o daños que pueda sufrir el usuario o  un tercero. Por pérdida o daño, se entiende toda pérdida o daño directo, indirecto, punitivo o emergente, así como lucro cesante; al igual que pérdidas de fondo de comercio; cualquier pérdida de datos o contratos; así como pérdidas o daños derivados o relacionados con la interrupción de la actividad empresarial, pérdida de oportunidades, pérdida de ahorros previstos, pérdida de tiempo de gestión o de horas de trabajo.

Todo ello con independencia de la responsabilidad contractual o extracontractual en relación con nuestros servicios, con esta Página Web, o con la utilización, imposibilidad de utilización, o con los resultados de utilización de esta Página Web o de cualesquiera páginas web vinculadas a esta Página Web o del material en estas páginas web.

CARNETALIA es plenamente responsable del contenido de esta Página Web y de la comunicación de las compras a los Comercios asociados conforme se establece en las Condiciones de esta Página Web.

El equipo de Atención al Cliente de CARNETALIA promoverá el cumplimiento de las Condiciones de esta Página Web y cooperará en la resolución de todas las cuestiones derivadas de la realización de compras a través de esta Página Web, incluido el proceso de reembolso de pagos efectuados a través de tarjetas de crédito o de débito, así como de cuestiones derivadas de cualesquiera otras operaciones, cuando corresponda.

No obstante lo anterior, téngase en cuenta que la relación jurídica correspondiente a la compraventa de los Servicios, se genera entre el Comercio y el Comprador que realiza la reserva de cita previa y compra de su ticket. CARNETALIA no tiene ningún control sobre los Comercios ni sobre los Productos o servicios que ofrecen, y en consecuencia CARNETALIA no asume ninguna responsabilidad que pudiera corresponder a los Comercios.

Animamos a todos nuestros Comercios asociados a aceptar y cumplir los horarios solicitados por el Usuario-Cliente Comprador en todas las reservas de cita previa realizadas a través de la web y, en caso de que se produzca cualquier tipo de conflicto y/o imposibilidad de prestar el servicio y/o producto contratado en la fecha y hora solicitados por el Cliente-Usuario Comprador, ponerse en contacto con él a la mayor brevedad posible, en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas desde la compra del servicio y/o producto. Por tanto, en ningún caso CARNETALIA será responsable de retrasos o cambios producidos sobre la fecha y hora seleccionadas por el Usuario-Cliente Comprador en la reserva de su cita previa.

El comercio respectivo dónde el Usuario-Cliente Comprador canjee su ticket es el responsable de emitir, a solicitud del Usuario/Comprador, el ticket o la factura correspondiente.

Si la utilización por parte del usuario, del material en esta Página Web tuviera como consecuencia la necesidad de mantenimiento, reparación o corrección de equipos, software o datos, el usuario asumirá todos los gastos asociados.

10. Política sobre la opinión de los usuarios

Los comentarios y opiniones que el usuario publique a través del Sitio Web no deben:

1.  Contener ningún contenido difamatorio, obsceno ni ofensivo;

2.  Promover la violencia ni la discriminación;

3.  Infringir los derechos de propiedad intelectual o industrial de ninguna otra persona;

4.  Infringir ninguna obligación legal frente a un tercero (como, por ejemplo, obligación de confidencialidad);

5.  Promover actividades ilegales ni invadir la privacidad de terceros;

6.  Dar la impresión de que ha sido creado por nosotros; ni

7.  Utilizarse haciéndose pasar por otra persona o falseando su vinculación con cualquier otra persona.

10.1 Eliminación de Opiniones:

Las acciones no permitidas que se enumeran en el apartado anterior no tienen carácter exhaustivo.

CARNETALIA se reserva el derecho a eliminar o modificar en cualquier momento, las opiniones y demás contenidos publicados y colgados por los usuarios en la Web, si considera que incumplen las prohibiciones previstas en los puntos anteriores;  que son censurables, o que implican un daño o responsabilidad a CARNETALIA, o a terceros.

10.2 Uso de las Opiniones:

Las Opiniones y el resto de Contenidos de los Usuarios, tienen exclusivamente fines informativos y no constituyen asesoramiento alguno por parte de CARNETALIA.

Las Opiniones y Contenidos de los usuarios reflejan opiniones de los usuarios sobre los servicios y/o productos de Comercio, adquiridos a través de la web de CARNETALIA, como cualquier declaración o consejo proporcionada por dichas personas.

En consecuencia, CARNETALIA no asume ninguna responsabilidad frente a terceros por las Opiniones y el Contenido de los Usuarios, ni por cualquier error, difamación, obscenidad, omisión o falsedad que puedan contener dichos materiales.

11. Propiedad industrial e intelectual

Toda la información, datos, contenido y materiales del sitio web CARNETALIA, incluido, pero no limitado a, signos, marcas, logotipos, gráficos, imágenes, precios, diseño del sitio web, disposición, presentación y configuración de productos/servicios, paleta de colores del diseño, bases de datos y código fuente, están protegidas por las leyes de propiedad industrial e intelectual, ostentando CARNETALIA la propiedad sobre todos ellos y/o los derechos que le habilitan para su explotación conforme a Derecho.

El visitante y/o usuario del sitio web CARNETALIA puede utilizar su contenido única y exclusivamente en la forma estrictamente requerida que permita al visitante y/o usuario llevar a cabo un uso privado, personal y no comercial. Cualquier otro uso, reproducción y/o explotación de su contenido está expresamente prohibido y conlleva la infracción de los compromisos contractuales adquiridos con CARNETALIA en el marco de los presentes términos y condiciones y la infracción de las leyes de propiedad industrial e intelectual aplicables y/o cualesquiera otras leyes que se entiendan infringidas. Caso de que el visitante y/o usuario quiera llevar a cabo un uso, reproducción y/o explotación no consentido o prohibido, deberá, con carácter previo, recabar la autorización expresa, escrita y firmada de TUMEJORITV.

El visitante y/o usuario no está autorizado, bajo ninguna circunstancia, a usar, reproducir y/o explotar el sitio web de CARNETALIA o su contenido de forma distinta a la expresamente autorizada. En este sentido, está totalmente prohibido el uso de sistemas automatizados o software con el objeto de obtener/extraer datos del presente sitio web con fines comerciales (‘screen scraping’).

El usuario y/o visitante no está autorizado para usar/utilizar/explotar los signos/logotipos/marcas de CARNETALIA con fines comerciales, ya de forma directa o indirecta, entre otros, en sus metatags, url(s), links, descripción de títulos, productos o servicios.

Del mismo modo, al usuario y/o visitante le queda terminantemente prohibido utilizar técnicas de ingeniería inversa, técnicas de descompilación de contenidos y/o cualquier otra técnica o medio con el objeto de utilizar el sitio web CARNETALIA y/o sus contenidos de forma distinta a la expresamente autorizada por CARNETALIA.

La información y los materiales incluidos en el sitio web han sido obtenidos por CARNETALIA, de fuentes consideradas como fiables y se han tomado medidas razonables para asegurarse de que la información contenida es correcta.

CARNETALIA se reserva la facultad de modificar, suspender, cancelar o restringir el contenido de su sitio web, los vínculos o la información obtenida a través de ella, sin necesidad de previo aviso.

CARNETALIA no asume ninguna responsabilidad por la incorrecta utilización de su sitio web que pueda llevar a cabo el usuario, tanto de la información como de los servicios en ella contenidos.

En ningún caso CARNETALIA, sus sucursales y/o centros de trabajo, sus directores y/o apoderados, empleados y, en general, el personal autorizado serán responsables de perjuicio alguno, pérdidas, reclamaciones o gastos de ningún tipo, tanto si proceden, directa o indirectamente, del uso y/o difusión de la web o de la información adquirida o accedida por o a través de ésta, o de sus virus informáticos, de fallos operativos o de interrupciones en el servicio o transmisión, o de fallos en la línea en el uso de la web, tanto por conexión directa como por vínculo u otro medio, constituyendo a todos los efectos legales un aviso a cualquier usuario de que estas posibilidades y eventos pueden ocurrir.

Esta web es propiedad de CARNETALIA. Los derechos de propiedad intelectual e industrial y derechos de explotación y reproducción de esta web, de sus páginas, pantallas, la información que contienen, su apariencia y diseño, así como los vínculos ("hiperlinks") que se establezcan desde ella a otras páginas web de cualquier sociedad filial y/o dominada de CARNETALIA, son propiedad exclusiva de ésta, salvo que expresamente se especifique otra cosa. Cualquier denominación, diseño y/o logotipo, así como cualquier producto o servicio ofrecidos y reflejados en esta página web, son marcas debidamente registradas por CARNETALIA, por sus sociedades filiales y/o dominadas o por terceros. Cualquier uso indebido de las mismas por personas diferentes de su legítimo titular y sin el consentimiento expreso e inequívoco por parte de éste podrá ser denunciado y perseguido a través de todos los medio legales existentes en el Ordenamiento Jurídico español y/o comunitario.

Los derechos de propiedad intelectual y marcas de terceros están destacados convenientemente y deben ser respetados por todo aquel que acceda a esta página, no siendo responsabilidad de CARNETALIA el uso que el usuario pueda llevar a cabo al respecto, recayendo la responsabilidad exclusiva en su persona.

Sólo para uso personal y privado se permite descargar los contenidos, copiar o imprimir cualquier página de esta web. Queda prohibido reproducir, transmitir, modificar o suprimir la información, contenido o advertencias de esta web sin la previa autorización por escrito de CARNETALIA.

Las páginas de Internet de CARNETALIA pueden contener enlaces (links) a otras páginas de terceros. Por lo tanto, ésta no podrá asumir responsabilidades por el contenido que pueda aparecer en páginas de terceros.

Cualquier acto de reproducción, almacenamiento, transformación, distribución o comunicación pública, total o parcial, debe contar con el consentimiento expreso de CARNETALIA.

Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a CARNETALIA.COM, que permitan el acceso a nuestra Página Web, sin consentimiento previo. En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a nosotros, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de CARNETALIA de sus contenidos o servicios.

El incumplimiento por parte del usuario y/o visitante de los presentes términos y condiciones legitimará a CARNETALIA para ejercitar las acciones legales que considere pertinentes, tanto en vía penal como mercantil, con el objeto de conseguir el cese de las actuaciones ilícitas, así como la oportuna indemnización de daños y perjuicios, por los daños causados.

12. Legislación y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se rigen por lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación; Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal; Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista; la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Densa de los Consumidores y Usuarios.

Cualquier disputa, controversia o pretensión que surja o se relacione con este contrato, en particular su celebración, interpretación, cumplimiento o incumplimiento, terminación o invalidez, será dirimido de forma definitiva por los tribunales, siendo jurisdicción competente, la que corresponda en cada caso.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

II. Política de privacidad

TUMEJORITV S.L., en adelante CARNETALIA, con CIF B87288957 y domicilio social en Calle Manuel Tovar nº 42, 2º, 28034, Madrid, le informa de que es titular de la Página Web www.carnetalia.com.

En CARNETALIA estamos absolutamente comprometidos con la protección de sus datos personales y con tratarlos con la mayor transparencia, cumpliendo con la legislación vigente en España y en la Unión Europea y adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos.

Para que decida sobre cómo podemos tratar sus datos y conozca sus derechos, a continuación, le facilitaremos información relativa a los tratamientos que realizaremos con los datos que nos facilite a través del presente sitio web.

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos personales?

Identidad: TUMEJORITV, S.L. (“CARNETALIA”)
C.I.F: B-87288957
Dirección postal: c\ Manuel Tovar 42, 2º - 28034 - Madrid
Teléfono: (+34) 91 101 48 08
Email: [email protected]

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

a) Visitantes del sitio web:

Cuando visita nuestro sitio web recopilamos información estándar y detalles de su comportamiento online mediante cookies, siempre que nos haya dado tu consentimiento, bien al continuar navegando o al aceptar explícitamente el uso de cookies. Utilizaremos estos datos para analizar y mejorar la experiencia de navegación de los usuarios, así como proporcionarle anuncios personalizados a sus intereses o sus preferencias de navegación según hayas configurado tu navegador. Puede acceder a nuestra política de cookies aquí.

b) Personas que adquieren los servicios proporcionados en nuestro sitio web:

Los datos los recabamos de usted directamente previo a la realización del pago del servicio, al solicitar cita previa en el centro médico psicotécnico.

Los datos personales que recopilamos son: Nombre, dirección de email, teléfono móvil, Código postal, matrícula, tipo de vehículo y, en el caso del recordatorio de cita para la ITV, la fecha de la última ITV y fecha de primera matriculación del vehículo.

En CARNETALIA tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas con el fin de:

1. Gestionar el envío del servicio adquirido (TICKET) a su dirección de correo electrónico (EMAIL) y/o número de teléfono móvil (SMS).

2. Recordar el servicio de renovación del carné de conducir, en base a la legislación vigente.

3. Facilitar a los interesados información de CARNETALIA, ofertas en el servicio de renovación del carné de conducir y otras ofertas de productos y servicios de puedan ser de su interés.

4. Solicitar a los usuarios que contraten productos en nuestro sitio web, la evaluación voluntaria de su experiencia y servicio recibido, tanto por CARNETALIA como por el centro médico psicotécnico en la que adquirió el servicio y realizó la inspección a su vehículo, con el fin de:

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras no se solicite su supresión por el usuario. Ahora bien, los datos personales de los usuarios que contraten productos a través del Sitio Web www.carnetalia.com, se conservarán durante el plazo mínimo de seis años de conformidad con la normativa contable.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos con las finalidades incluidas en el apartado “¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?” es el consentimiento que nos ha prestado mediante la aceptación de la cláusula de tratamiento de datos.

En los formularios del Sitio Web, será necesario que el usuario cumplimente los campos marcados como “obligatorios”. Si no se facilitan todos los datos de carácter personal requeridos por CARNETALIA, podría implicar una incompleta atención de la solicitud requerida o, en su caso, de la compra realizada.

El usuario deberá comunicar a CARNETALIA sus datos personales actuales a fin de que la información contenida en sus ficheros esté actualizada y sin errores.

El usuario tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte de forma retroactiva al tratamiento de datos personales realizado hasta ese momento.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Es posible que carnetalia.com comparta su información con las entidades siguientes:

- Prestadores de Servicio: Tenga en cuenta que en caso de realizar una compra a través del sitio web, CARNETALIA comunicará al prestador del servicio al que realice su compra aquéllos datos personales que sean necesarios para que el servicio le sea prestado.

- Proveedores de servicios externos que nos prestan sus servicios o actúan en nuestro nombre, en concreto, para: procesar datos o pagos y prestar servicios de mail marketing y divulgar encuestas. Tenga en cuenta que es el propio proveedor del servicio de pago quien procesa la información de pago, ya que ni la ITV ni nosotros tenemos acceso a ella. El proveedor de servicios de pago (Sabadell, Ibercaja, Paypal) retiene los datos relativos a su tarjeta bancaria solo para completar la transacción y únicamente durante el tiempo que sea necesario para gestionar las posibles reclamaciones de los titulares de las tarjetas. Esta información de pago está encriptada y es segura. Los proveedores de servicios externos para el envío de emails (Sendgrid) y de encuestas (Typeform) tendrán acceso a la información y podrán recopilarla en la medida que tengan que hacerlo para llevar a cabo sus funciones. No podrán compartirla ni usarla con ningún otro propósito.

- Sitios web afiliados. No compartiremos sus datos con terceros sin su consentimiento. Si se le remitió a carnetalia.com desde otro sitio web, compartiremos con dicho sitio web remitente su información de correo electrónico siempre y cuando nos de su consentimiento o nos lo solicite personalmente.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos personales?

Cualquier usuario tiene derecho a obtener confirmación sobre si en CARNETALIA estamos tratando datos personales que les conciernan o no.

El usuario tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión, esto es, a que se borren tus datos personales cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, el usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Además, el usuario tiene derecho a mover, copiar o transferir tus datos personales a quien tú nos solicites (portabilidad de datos).

El usuario podrá ejercitar los derechos referidos anteriormente en los términos y condiciones previstos en la legislación vigente, en la dirección postal de CARNETALIA o solicitarlo mediante correo electrónico a [email protected].

En el supuesto de que no obtenga una respuesta satisfactoria y desee formular una reclamación u obtener mayor información al respecto de cualquiera de estos derechos, puede acudirse a la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es – C/ Jorge Juan, 6 de Madrid).

III. Política de cookies

Se utilizan cookies para facilitar el uso de la página web, www.carnetalia.com (en adelante, la “Página Web”).

A continuación se informa de manera clara y precisa sobre las cookies que  utilizados, detallando qué son las cookies, para qué sirven, qué tipos de cookies se utilizan, cuál es su finalidad y cómo se puede configurar o deshabilitar

1. ¿Qué son las cookies?

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