Preguntas frecuentes

¿Necesito registrarme para hacer una compra?

Puedes comprar sin registrarte. En carnetalia.com queremos que tu proceso de compra sea lo más rápido y sencillo posible. Elige tu oferta e introduce tu dirección de correo electrónico en el proceso de pago. Una vez realizado el pago recibirás en esta dirección el ticket que te permitirá disfrutar de tu compra en el centro médico psicotécnico que has elegido.

¿Es seguro comprar en carnetalia.com?

En carnetalia.com garantizamos el pago seguro de todas tus compras. El número de tu tarjeta de crédito o débito se comunica entre nuestra web y el procesador de pagos a través de un sistema de encriptado SSL. El Secure Socket Layers es una capa de comunicación que garantiza que la transmisión de datos sea absolutamente segura.

He realizado una compra ¿y ahora qué?

¡Enhorabuena! Si acabas de realizar una compra en carnetalia.com ya tienes todo casi listo para renovar el carnet de conducir. Habrás recibido un email con tu ticket de compra que incluye las instrucciones de uso y el código de seguridad que el centro médico confirmará cuando vayas a renovar tu carnet. Si pasados 15 minutos no has recibido el email, ponte en contacto con nosotros en [email protected] indicándonos la siguiente información: La dirección de correo electrónico en la que deberías haber recibido el ticket y los 4 últimos dígitos de la tarjeta con la que has realizado la compra para que podamos confirmar que el pago se ha realizado correctamente.

¿Qué pasa si borro el correo o pierdo el ticket?

No te preocupes, envíanos un correo a [email protected] solicitándonos el reenvío del ticket, indicándonos la dirección de correo a la que te enviamos el ticket en el momento de la compra.

¿Puedo cambiar la cita previa seleccionada?

Puedes cambiarla sin ningún problema. Ponte directamente en contacto con tu centro médico psicotécnico a través de los datos que te facilitamos en el ticket.

¿Cuánto tiempo tengo para canjear el ticket en el centro médico?

Dispones de 90 días desde la fecha de compra para canjear el ticket en tu centro médico psicotécnico. Transcurrido este tiempo el ticket se dará por caducado y no podrás hacer uso de él.

¿Necesito imprimir el ticket?

No es necesario aunque sí es aconsejable. Para poder canjear el ticket y recibir el servicio de renovación de tu carnet puedes presentar el ticket tanto impreso en papel como directamente en tu Smartphone o Tablet.

¿Puedo devolver un ticket?

Puedes solicitar la devolución en cualquier momento por teléfono o a través de [email protected] siempre y cuando el ticket no haya sido canjeado en el centro médico psicotécnico ni esté caducado.
Una vez confirmemos que el ticket no ha sido canjeado, te reembolsaremos el importe del ticket dentro de los 10 días naturales siguientes a tal solicitud a través del medio de pago que hayas utilizado en la compra.

¿Puede utilizar otra persona el ticket que yo he comprado?

Nuestros tickets no son nominativos por lo que podrás cederlo a cualquier otra persona.

¿Puedo solicitar una factura?

En caso necesario, deberás solicitar la factura del servicio directamente en el centro en el que has contratado la renovación del carnet.